Väčšina online služieb vyžaduje na prístup meno používateľa a heslo, čo vedie k tomu, že používame mnoho hesiel denne. Bez správcu hesiel je bežné, že ľudia recyklujú heslá alebo používajú jednoduché, ľahko uhádnuteľné kombinácie, čo uľahčuje hackerom prístup k účtom.
Ak pridáte svoju aplikáciu ako autentifikátor, namiesto hesla použijete buď biometrickú autentifikáciu (odtlačok prsta alebo rozpoznanie tváre), alebo jedinečný PIN kód viazaný na vaše zariadenie. Tieto metódy sú veľmi ťažké napodobniť, a preto nie je potrebné si pamätať komplexné heslá.
Zvýšená bezpečnosť pre vašu Peňaženku Barion: Namiesto používania hesla, ktoré sa môže ľahko uhádnuť, zabudnúť alebo odcudziť, sa budete overovať pomocou odomknutia mobilného telefónu, napríklad odtlačkom prsta.
Kroky pre zvýšenú bezpečnosť:
Pre ďalšiu ochranu budete v aplikácii Barion vyzvaní na overenie pri nasledujúcich činnostiach:
☝️ Tento proces sa vykonáva cez online platformu, na počítači alebo v mobilnom prehliadači.
Ak máte problémy s pridaním zariadenia, skontrolujte nasledovné:
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte zákaznícku podporu Barion a poskytnite im tieto údaje:
Na zriadenie Barion peňaženky stačí jednoduchá registrácia. Po výbere typu účtu (jednotlivec alebo organizácia) zadajte svoj e-mail, zvoľte silné heslo, akceptujte Všeobecné obchodné podmienky, oboznámte sa so zásadami ochrany osobných údajov a súbormi cookie, a kliknite na Registrovať. Obratom dostanete aktivačný e-mail. Kliknite na odkaz, ktorý vás presmeruje na stránku aktivácie, kde si vyberiete bezpečnostnú otázku a zadáte odpoveď. Potom kliknite na Aktivovať peňaženku a môžete sa prihlásiť!
Dôležité: Zapamätajte si odpoveď na bezpečnostnú otázku; bude potrebná pri zmene hesla alebo iných krokoch vyžadujúcich vyššiu identifikáciu.
Tipy na silné heslo pre Barion účet:
Registrácia Barion peňaženky je úplne bezplatná a tak to aj zostane. Poplatky sa môžu vzťahovať len na niektoré pokročilé funkcie, ktoré nájdete v našom Cenníku.
Registrácia ako jednotlivec: Ak ste súkromná osoba a nevykonávate ekonomickú činnosť (nepodnikáte ako SZČO), vyberte túto možnosť.
Registrácia ako organizácia: Zvoľte túto možnosť, ak podnikáte ako individuálny podnikateľ, prevádzkujete firmu (napr. s.r.o., a.s., alebo inú právnu formu) alebo ste nezisková organizácia (napr. nadácia).
Pri registrácii ako organizácia je potrebné okrem e-mailovej adresy a hesla zadať aj doplňujúce informácie o firme, ako sú názov spoločnosti, registračné číslo, adresa sídla a ústredie. Poplatky pre organizácie nájdete v Cenníku.
Ak podnikáte alebo ste právnická osoba (napríklad s.r.o., a.s., alebo nezisková organizácia), mali by ste sa zaregistrovať ako organizácia. Je dôležité vedieť, že vaša e-mailová adresa bude slúžiť ako identifikátor peňaženky a nebude ju možné neskôr zmeniť.
Ak ste nedostali aktivačný e-mail, skontrolujte spamovú zložku alebo si overte, či nemáte plnú poštovú schránku. Ak ste e-mail omylom vymazali, môžete si nechať zaslať nový aktivačný e-mail po prihlásení na web Barion. Ak problém pretrváva, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Vo svojej Barion peňaženke môžete vytvoriť podúčty pre rôzne meny ako CZK, EUR, HUF alebo USD. Nový podúčet môžete vytvoriť po prihlásení do sekcie „Moje meny“. Ak posielate peniaze v cudzej mene a príjemca ešte nemá podúčet, automaticky sa mu vytvorí. Zatiaľ nie je možné meniť medzi menami priamo v rámci peňaženky, ale môžete realizovať bankové prevody.
Stačí vybrať možnosť „Poslať peniaze“, zadať e-mail príjemcu a sumu, ktorú chcete odoslať. Môžete pridať poznámku k platbe. Transakciu schválite a peniaze sa okamžite odošlú na účet príjemcu. Ak posielate peniaze inému používateľovi Barionu, sú prijaté okamžite.
Áno, môžete posielať peniaze aj príjemcom, ktorí nemajú Barion peňaženku. Na identifikáciu stačí vaša peňaženka. V sekcii Pošlite peniaze zadáte e-mailovú adresu príjemcu a odošlete sumu. Príjemca dostane e-mail s upozornením a odkazom na registráciu. Ak sa zaregistruje, peniaze budú automaticky pridané do jeho peňaženky.
Dôležité: Príjemca má týždeň na registráciu. Ak tak neurobí, suma vám bude automaticky vrátená.
Prehľad všetkých transakcií nájdete v sekcii „Aktivita“. Tam uvidíte, či príjemca už prevzal peniaze alebo ak je transakcia ešte v procese. Ak príjemca do siedmich dní neprevezme peniaze, budú vám automaticky vrátené.
Posielanie peňazí cez Barion je úplne bezplatné a tak to zostane aj v budúcnosti.
Ak zadáte nesprávnu e-mailovú adresu príjemcu, peniaze sa vám automaticky vrátia do týždňa po odoslaní. Ak však zadaná e-mailová adresa existuje a príjemca s účtom Barion peniaze prijme, odporúčame kontaktovať ho e-mailom na objasnenie situácie.
Uveďte presnú e-mailovú adresu príjemcu. Ak dôjde k chybe a neoprávnený príjemca peniaze vyzdvihne, vrátenie odoslaných prostriedkov nemožno zaručiť.
Ak príjemca už má Barion účet, peniaze budú prijaté okamžite po schválení transakcie. Ak príjemca ešte účet nemá, peniaze dostane, až keď si vytvorí peňaženku a aktivuje ju.
E-mail ste dostali, pretože vám niekto poslal peniaze, ale ešte nie ste zaregistrovaný v Barionu. Ak chcete prijať peniaze, musíte sa zaregistrovať. Kliknite na odkaz v e-maile a dokončite registráciu podľa inštrukcií. Po aktivácii účtu budú peniaze pridané do vašej Barion peňaženky.
Dôležité: Na prijatie peňazí máte 7 dní. Ak sa počas tejto doby nezaregistrujete, peniaze sa vrátia odosielateľovi.
Tip: Ak už máte Barion peňaženku s inou e-mailovou adresou, môžete peniaze pridať k existujúcej peňaženke bez potreby vytvoriť novú.
Je pravdepodobné, že peniaze vám boli poslané na inú e-mailovú adresu než tú, ktorú používate v Barion peňaženke. Stačí kliknúť na odkaz v e-maile a peniaze prejdú do vašej existujúcej peňaženky po prihlásení sa s vašou súčasnou e-mailovou adresou a heslom.
Áno, prijímanie peňazí je úplne bezplatné a zostane tak aj v budúcnosti.
Po prijatí platby vás Barion informuje prostredníctvom e-mailu. Podrobnosti o transakcii si môžete pozrieť po prihlásení v sekcii „Aktivita“.
Ak už máte Barion peňaženku, peniaze vám budú pripísané okamžite po ich odoslaní.
Ak chcete, aby zákazníci platili pomocou Barionu alebo platobnej karty, musíte mať Barion peňaženku a vytvoriť si obchod v sekcii „Spravovať moje obchody“. Platobnú bránu Barion musíte tiež technicky integrovať do vášho e-shopu.
Bez ohľadu na to, či používate e-commerce platformu (SaaS alebo hostovanú), fakturačný program alebo individuálne vyvinutý systém, Barion systém jednoducho integrujete.
Najprv navštívte stránku Integrácie a Plug-in, aby ste zistili, či je Váš systém podporovaný. Ak je platforma kompatibilná, stačí len aktivovať Barion. V prípade, že nenájdete žiadne riešenie, bude potrebné integrovať platobnú bránu manuálne – dokumentáciu nájdete na stránke docs.barion.com.
Obchod môžete vytvoriť, ak máte peňaženku Barion:
V sekcii Spravovať moje obchody vyberte možnosť Vytvoriť nový obchod, kde zadáte požadované údaje. Po vyplnení môžete žiadosť odoslať na schválenie, pričom nasleduje testovanie, ktoré zvyčajne trvá niekoľko dní.
Podajte žiadosť iba v prípade, že produkty/služby na vašej stránke nie sú klasifikované ako rizikové. Ak predávate netradičné produkty, kontaktujte nás na psemp@psemp.sk
Ak vytvárate obchod výhradne pre fakturačný program, splňte nasledujúce dve podmienky:
Po overení a úspešnom testovaní budete informovaný o schválení, prípadne o dôvodoch zamietnutia prostredníctvom e-mailu. Testovanie obvykle trvá niekoľko dní.
Špeciálnou výhodou použitia platobného systému Barion je, že obchodníci môžu spracovávať platby kartou aj pre faktúry, čo je ideálne pre tých, ktorí nemajú tradičný e-shop a prijímajú individuálne objednávky.
Táto funkcia je užitočná aj v prípade, že zákazník potrebuje dodatočne upraviť svoju objednávku. Obchodníci tak môžu používať fakturačné riešenie Barion buď samostatne, alebo ako doplnok k svojmu internetovému obchodu.
Riešenie umožňuje prepojiť Barion s určitými fakturačnými programami. Obchodník odošle zákazníkovi faktúru e-mailom s možnosťou platby Barion – kliknutím na odkaz zákazník môže faktúru zaplatiť cez platobnú bránu, buď vopred, alebo po dokončení objednávky.
Ak sa obchodník rozhodne pre toto riešenie, je potrebné vytvoriť samostatný e-shop v peňaženke Barion pre fakturačný softvér a podľa toho vyplniť príslušný formulár. Napríklad, pri zadaní URL adresy je nutné použiť webovú adresu konkrétneho fakturačného programu (pri Superfaktúre/Superfaktúra ide o vlastnú webovú adresu). V sekcii "Iné informácie" sa zadáva webová adresa vlastného obchodu a zaškrtnú sa prvé a posledné políčko v sekcii "Zoznam úloh" nachádzajúcej sa v dolnej časti formulára.
V riadku "Chcel/a by som používať tento obchod len pre fakturačný program (napr. SuperFaktúra)" je zdôraznené, že tento e-shop bude slúžiť výlučne na tento účel. To znamená, že je úplne nezávislý od faktúr generovaných po nákupe v e-shope, čo je zodpovednosť obchodníka a musí byť vyriešené mimo nášho systému.
Pre komplexnejšiu integráciu treba vedieť, že toto riešenie nie je kompatibilné so všetkými fakturačnými programami. Momentálne podporuje viacero maďarských programov (Szamlazz.hu, Billingo, InnVoice) a českú a slovenskú Superfaktúru.
Ďalšie informácie o integrácii:
Ak ponúkate produkty alebo služby (napríklad alkohol či kozmetiku), ktoré vyžadujú oznámenie alebo licenciu, pošlite potrebnú dokumentáciu na schválenie do Zákazníckeho centra. Ak váš produkt alebo služba nevyžadujú licenciu, jednoducho to oznámte rovnakým spôsobom.
Barion logo akceptovaných platobných metód pomáha predchádzať zmätku medzi zákazníkmi a obchodníkmi, preto je jeho nezmenené zobrazenie na hlavnej stránke a na stránke platieb v obchode Barion nevyhnutnou podmienkou pre schválenie.
Logo si môžete stiahnuť vo viacerých formátoch (PNG, WMF, AI, CDR, SVG) tu.
Podľa pravidiel kartových spoločností môže byť možnosť platby kartou poskytnutá len obchodníkovi, ktorý je vlastníkom domény a webovej stránky. V našom systéme to znamená, že obchodník musí prevádzkovať webovú stránku a byť registrovaným vlastníkom domény, pričom vytvorí Barion Wallet.
Akceptujeme nasledujúce výnimky:
Výpis z online registra správcu domény:
Ak vaše meno alebo názov vašej organizácie nie je uvedený na tejto lokalite, nahrajte do pripomienky
Ak doména momentálne nepatrí vašej spoločnosti, čo najskôr začnite s prepisom podľa postupu na sk-nic.sk.
Pri žiadosti o schválenie môžete priložiť certifikát o výmene domény, čím urýchlite schvaľovací proces.
Nákupné podmienky na webovej stránke prijímateľa:
Väčšina krajín vyžaduje, aby boli na webových stránkach s elektronickým obchodom dostupné Všeobecné obchodné podmienky (VOP) alebo nákupné podmienky vrátane povinných obsahových prvkov.
VOP musia obsahovať informácie o platbe prostredníctvom Barion, aby bola zabezpečená spokojnosť zákazníkov, ako aj dodržané legislatívne a etické štandardy. Spoločnosť Barion dbá na dodržiavanie práv zákazníkov a udržiavanie kvalitnej spolupráce so svojimi partnermi.
Požiadavky pre VOP:
Príklad: „Platby kartou online sú spracovávané prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobných kartách sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt je pod dohľadom Národnej banky Maďarska, s povolením č. H-EN-I-1064/2013.“
Aby sme mohli schváliť váš e-shop v systéme Barion, je potrebné vykonať kontrolu vašej integrácie. Môžete ju nastaviť v testovacom alebo výrobnom prostredí podľa potreby. Tu sú tipy pre jednoduchší začiatok:
Tieto kroky vám uľahčia proces nastavenia a zabezpečia správne fungovanie vašej integrácie Barion.
Pre vytvorenie Barion obchodu je potrebné, aby boli vyplnené všetky polia profilu, či už pre jednotlivca alebo organizáciu (napr. verejne certifikovaný výpis spoločnosti v prípade firiem).
Na schválenie obchodu je nutné doplniť svoju Barion peňaženku z bankového účtu ľubovoľnou sumou (nie prostredníctvom bankovej karty!). Navýšenie musí prebehnúť z bankového účtu majiteľa peňaženky, registrovaného v organizácii. Dôležité je, aby ste do referencie platby uviedli len kód dobitia, ktorý identifikuje vašu peňaženku. Dobíjací kód môžete zadať vcelku, po trojiciach čísel, alebo s pomlčkami.
Po kontrole bude zaslané rozhodnutie e-mailom. Rozhodnutie vychádza z posúdenia rizík (finančných, značky, produktov/služieb), ktoré môžu predstavovať. Môžu byť ponúknuté konkrétne podmienky, ale žiadosť môže byť aj zamietnutá. Pre schválenie obchodu je nutná implementácia Barionu, avšak aj po implementácii môže dôjsť k zamietnutiu. Vynaloží sa maximálne úsilie, aby k tomu nedošlo, no v prípade zamietnutia nebudú hradené vzniknuté náklady.
Proces schvaľovania pozostáva z viacerých krokov. Najskôr sa kontroluje splnenie podmienok a hodnotia sa obchody na základe rizika, ktoré môžu predstavovať (finančné, značka, produkty/služby). Môžu byť ponúknuté konkrétne podmienky, avšak obchod môže byť aj odmietnutý.
V mnohých prípadoch sú potrebné aj dodatočné licencie a dokumenty, čo môže predĺžiť inšpekciu na niekoľko dní. Ak sa vyskytnú nedostatky, budete kontaktovaní. V takom prípade budete požiadaný o doplňujúce informácie a obchod bude opäť prekontrolovaný. Tento proces môže trvať aj niekoľko týždňov.
Barion obchod môžete otvoriť, ak je vaša spoločnosť založená v krajine EÚ alebo EHP (všetky členské štáty EÚ plus Island, Lichtenštajnsko a Nórsko). Platby sú k dispozícii pre spoločnosti registrované v týchto regiónoch.
Falošné alebo kradnuté produkty, nelegálne služby
Nie je povolené predávať produkty alebo služby, ktoré porušujú práva tretích strán (napr. falošné meny, lístky, pašovaný tovar alebo tovar v rozpore s vývoznými, dovoznými či označovacími obmedzeniami). Obchodníci nesú úplnú zodpovednosť za overenie, že všetky predávané položky sú autentické a legálne v príslušných jurisdikciách.
Neautorizovaný materiál chránený autorským právom
Príklady zahŕňajú kópie kníh, hudby, filmov a ďalších licencovaných či chránených materiálov vrátane neautorizovaných kópií softvéru (OEM alebo pribaleného softvéru), videohier a licencovaných produktov. Obchodníci sú zodpovední za získanie všetkých potrebných licencií na predaj chráneného materiálu.
Nenávistná propaganda
Akékoľvek transakcie produktov a služieb, ktoré podporujú násilie alebo podnecujú nenávisť voči jednotlivcom alebo skupinám na základe rasy, etnického pôvodu, náboženstva, postihnutia, veku, národnosti, sexuálnej orientácie, pohlavia, rodovej identity alebo inej charakteristiky spojenej so systémovou diskrimináciou alebo marginalizáciou.
Teroristické organizácie
Zakázané sú transakcie a poskytovanie služieb alebo produktov zo strany teroristických organizácií a obsah súvisiaci s terorizmom, vrátane obsahu, ktorý propaguje teroristické činy, podnecuje násilie alebo oslavuje teroristické útoky.
Zneužívanie detí
Zakázané sú produkty alebo služby, ktoré propagujú sexuálne témy s neplnoletými, nedobrovoľné alebo iné nezákonné sexuálne témy, obsah, ktorý sexualizuje neplnoletých, alebo obsah pre dospelých, ktorý oslovuje deti.
Produkty a služby pre dospelých
Zahŕňa, ale nie je obmedzené na: porno stránky, prostitúciu, eskortné a zoznamovacie služby.
Finančné služby
Bez príslušnej licencie príslušného národného finančného úradu je poskytovanie finančných služieb zakázané.
Zakázané sú produkty a služby určené na podvodné alebo klamlivé účely.
Príklady zahŕňajú:
Ďalšími príkladmi môžu byť viaceré aktivity v cestovnom ruchu, napr. taxíky.
Zahŕňa predaj produktov, ktoré môžu spôsobiť škodu alebo zranenie, napr. zbrane, výbušniny a muníciu.
Hazardné hry
S výnimkou určitých povolených geografických oblastí a typov integrácie. Ak činnosť nepodlieha povoleniu, je potrebné pripojiť príslušné vyhlásenie.
Nasledujúce aktivity predstavujú vyššie riziko a vyžadujú individuálne schválenie:
Mali by ste byť pripravení predložiť ďalšie dokumenty, licencie a mnohé ďalšie otázky, ak máte niektorú z týchto činností.
Ak ponuka produktu/služby podlieha autorizácii (napr. doplnky stravy, vzácne kovy, alkohol), nahrajte licenciu alebo dokumentáciu súvisiacu s produktom (napr. dokumenty z Národného inštitútu pre farmáciu a výživu) ako nové poznámky do nášho oddelenia služieb zákazníkom tu: https://secure.barion.com/Remark.
Po schválení obchodu je možné aktivovať integrovaný systém.
V menu Spravovať moje obchody kliknutím na Actions/Podrobnosti môžete zobraziť tajný identifikačný kľúč (POSKey) pre svoj obchod.
Systém umožňuje vytvoriť viacero obchodov – ak chcete pridať ďalší obchod, je potrebné vytvoriť nový profil a vyplniť požadované údaje.
Po schválení e-shopu stanovíme poplatky a čas prevodu prostriedkov z Barion peňaženky na váš účet, čo sa zaznamená v poznámke. Oneskorenie prevodu je nastavené pre celú peňaženku, a preto platí pre všetky minulé aj budúce obchody. Presný čas prevodu peňazí na váš účet nájdete v záložke Bankový prevod/Čas na stiahnutie vo svojej Barion peňaženke.
V sekcii „História transakcií“ nájdete príslušný nákup. Kliknutím na tlačidlo „Refundácia“ môžete vrátiť celú alebo časť sumy na platobný nástroj, z ktorého zákazník zaplatil. Barion si neúčtuje poplatok za refundáciu, avšak pôvodný poplatok za transakciu nebude vrátený.
Neúspešná platba môže mať rôzne príčiny, napríklad odmietnutie karty zákazníka kvôli nedostatočnému zostatku alebo prekročeniu transakčných limitov. Ak je platobná brána správne prepojená s e-shopom, môžete v Barion peňaženke sledovať stav platieb. Podrobné informácie o platbách nájdete v záložke Spravovať moje obchody > Činnosti > História platieb, kde uvidíte stav každej transakcie (úspešná/neúspešná) a ďalšie detaily. Od 1. januára 2021 obsahuje História platieb aj údaje o autentizácii zákazníkov.
Obchodníci môžu zobraziť detaily úspešných aj neúspešných autentizácií, aby mohli zákazníkom pomôcť identifikovať dôvody neúspešných platieb.
Stavy autentizácie:
Stavy autorizácie so zavedenou silnou autentizáciou zákazníka:
Tieto informácie vám pomôžu efektívne riešiť neúspešné transakcie a poskytujú náhľad do autentizačných a autorizovaných procesov v systéme Barion.
Ak je všetko v poriadku, prevod peňazí z vašej Barion peňaženky na váš bežný účet zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní. Presný čas závisí od banky a môžete ho nájsť v sekcii „Bankový prevod“ vo vašej peňaženke.
Ak potrebujete svoj obchod dočasne zatvoriť, môžete to urobiť v sekcii „Spravovať moje obchody“ kliknutím na tlačidlo „Dočasne zatvoriť“. Obchod môžete neskôr znovu otvoriť rovnakým spôsobom.
V prípade, že chcete obchod natrvalo zatvoriť, môžete to urobiť v sekcii „Spravovať moje obchody“ kliknutím na tlačidlo „Zatvoriť natrvalo“. Po trvalom zatvorení už nebudete môcť obnoviť tento obchod a bude potrebné začať proces odznova, ak by ste sa rozhodli ho znovu otvoriť.
Ak chcete aktualizovať údaje, prejdite do ponuky Spravovať moje obchody, kde uvidíte zoznam všetkých obchodov. Podrobnosti obchodu môžete upraviť kliknutím na tlačidlo Actions/Upraviť.
Dôležité! Počas schvaľovania bude obchod fungovať s pôvodnými údajmi. Dbajte na dodržiavanie aktuálne platných podmienok. Ak je všetko v poriadku, budete schválený a váš obchod bude pokračovať s novými údajmi. Informácie o schválení alebo prípadnom odmietnutí so zdôvodnením dostanete e-mailom aj vo svojom Barion portfóliu.
Dôležité! E-mailové adresy používané ako užívateľské mená sú trvalou súčasťou systému Barion a nemožno ich zmeniť.
Barion Fraud Buster hodnotí každú transakciu podľa miery rizika a priraďuje jej hodnotu Fraud Score v rozmedzí 0 až 100.
Ak je hodnota nad 30, transakcia je považovaná za podvod a nebude dokončená. Hodnoty pod 10 signalizujú veľmi nízke riziko podvodu. Transakcie medzi hodnotami 10 a 30 majú stredné riziko – obchodníci sa v tomto prípade môžu rozhodnúť, či produkt alebo službu poskytnú.
Odporúčame v týchto prípadoch kontaktovať zákazníka a overiť informácie.
Transakcie s medzinárodnou IP adresou, platobnou kartou alebo vysokou sumou typicky zvyšujú Fraud Score.
Tokenová platba umožňuje uskutočniť platby typu one-click, predplatné a opakované služby. Pri prvotnej platbe na mieste s opakovanými platbami sa úspešným nákupom automaticky povolí poskytovateľovi služieb opätovné stiahnutie peňazí z použitého platobného nástroja (Barion Balance alebo platobná karta) bez ďalšieho schválenia.
Výhody opakovanej platby (recurring payment)
Použitie opakovanej platby
Podmienky pre uplatnenie opakovanej platby
Opakovaná platba môže byť zneužitá, a preto sa vyžaduje dôkladné preverenie partnerov, aby boli užívatelia ochránení. Spoločnosť Barion si vyhradzuje právo na individuálne posúdenie a splnenie podmienok nezaručuje automatické povolenie.
Kontrolované podmienky:
Očakávaný objem transakcií
Údaje o organizácii – založenie, majitelia, aktivita a internetová reputácia.
Bez daňového dlhu – organizácia musí predložiť certifikát, ak nie je oslobodená od daňových povinností.
Poskytnutie bankových informácií – dátum založenia účtu a splnenie platobných povinností.
Jasné uvedenie popisu opakovanej platby v e-shope vo VOP, zmluvách alebo v procese objednávky, vrátane podmienok a možnosti zrušenia služby.
Pri procese objednávky je potrebné, aby zákazník digitálne súhlasil s platobným procesom (napríklad zaškrtnutím políčka).
Uvedenie „Barion Payment Zrt.“ na výpisoch pre prehľadnosť.
Kontrola uvedených údajov – pred spustením služby (na testovacom serveri) alebo prostredníctvom náhodného nákupu.
Identifikácia obchodu cez video – vrátane zakladateľskej listiny, podpisových dokumentov a firemných výpisov.
Riešenie sťažností:
Ak váš obchod ponúka produkty alebo služby (napríklad alkohol, kozmetika), ktoré vyžadujú oznámenie alebo autorizáciu, zašlite dokumentáciu k uvedeniu produktu/služby na trh a/alebo registračné čísla do Zákazníckeho centra. Ak daná činnosť nepodlieha licencovaniu, uveďte to rovnakým spôsobom.
Zobrazenie loga Barion na vašej hlavnej stránke a platobnej stránke je dôležité pre dôveryhodnosť a schválenie obchodu. Pomáha to zákazníkom identifikovať, že môžu bezpečne platiť cez Barion.
Barion Pixel je hodnotiaci JavaScriptový kód, ktorý obchodník umiestňuje na svoj web (podobne ako Google Analytics či Facebook Pixel). Tento kód sleduje aktivity návštevníkov na stránke – napríklad produkty, ktoré si prezreli, klikli na ne, hľadali, vložili do košíka alebo zakúpili. Barion Pixel prenáša údaje na servery Barion, pričom obchodník tieto údaje nezhromažďuje, neuchováva ani nespracováva.
Dve hlavné verzie Barion Pixelu:
Základná verzia: Slúži na prevenciu podvodov a je povinná pre všetky obchody.
Plná verzia: Táto rozšírená verzia, ktorá ponúka aj výhodnejšie tarify pre obchodníkov, obsahuje dodatočný kód zameraný na zber údajov pre obchodné účely (vrátane prevencie podvodov).
Spracovanie údajov: Na účely prevencie podvodov spracováva Barion údaje na základe oprávneného záujmu, zatiaľ čo spracovanie údajov pre obchodné účely sa vykonáva výhradne so súhlasom návštevníkov. Podrobné informácie o spracovaní údajov pre prevenciu podvodov nájdete v časti 5.4 Oznámenia o ochrane osobných údajov Barion a pre obchodné účely v časti 5.12. Týmto spôsobom je spracovanie údajov plne transparentné a kontrolovateľné pre návštevníkov webovej stránky.
Možnosti umiestnenia Barion Pixelu na webové stránky:
Vlastný vývojár alebo subdodávateľ: Ak máte vlastného vývojára, Barion Pixel sa môže pridať priamo do zdrojového kódu webovej stránky podľa pokynov.
Prenajatý internetový obchod: Barion spolupracuje s poprednými poskytovateľmi e-shopových riešení, kde je Barion Pixel už zahrnutý v rámci systému. V tomto prípade je potrebný iba váš súhlas so sledovaním. Pre viac informácií kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.
Google Tag Manager: Barion Pixel je možné jednoducho vložiť aj pomocou nástroja Google Tag Manager.
Internetový obchod na báze otvoreného zdrojového kódu: Pre systémy ako WordPress, WooCommerce, Gravity Forms, OpenCart, PrestaShop a VirtueMart budú čoskoro dostupné oficiálne pluginy pre Barion Pixel. Aktuálny stav dostupnosti si môžete overiť a kontaktovať vývojárov pre viac detailov.
Barion Metrics je analytický nástroj určený obchodníkom, ktorý im pomáha lepšie pochopiť správanie zákazníkov, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a tým zvýšiť predaj v e-shope.
Chcete využiť Barion Metrics? Stačí implementovať plnú verziu Barion Pixelu, ktorá zhromažďuje údaje o správaní zákazníkov na vašom e-shope. Na rozdiel od iných systémov sú údaje z Barion Metrics dostupné okamžite po integrácii Pixelu. Užívateľ nepotrebuje žiadne špeciálne znalosti, pretože Barion Metrics ponúka prednastavené grafy a prehľady na jednoduché monitorovanie.
Nástroj Barion Metrics nájdete vo svojej Barion peňaženke v sekcii Spravovať moje obchody.
Barion využíva monitorovací systém pre riadenie rizík a predchádzanie podvodom, aby chránil peniaze svojich zákazníkov, obchodníkov a svoje vlastné prostriedky. Tento systém pomáha znížiť riziko finančných strát spôsobených zneužitím bankových kariet a inými rizikami, pričom identifikuje potenciálnych podvodníkov. Barion Pixel, ktorý zaznamenáva aktivity užívateľov, je dôležitou súčasťou tohto riešenia.
Barion Pixel a prevencia podvodov:
Barion Pixel analyzuje správanie návštevníkov, čo umožňuje rozlišovať medzi bežnými užívateľmi a potenciálnymi podvodníkmi. Napríklad, ak používateľ využíva rovnaký prehliadač, cez ktorý už v minulosti úspešne zaplatil, systém tento faktor vyhodnotí ako zníženie rizika transakcie.
Od zavedenia smernice PSD2 14. septembra 2019 je pre platobné transakcie nevyhnutné tzv. silné overovanie zákazníkov (SCA), ktoré môže spomaliť transakcie. Ak však poskytovateľ platobných služieb, ako je Barion, implementuje efektívny systém na prevenciu podvodov, môže uplatniť výnimku a znížiť požiadavky na dodatočné overovanie, čím podporí rýchlejšie a plynulejšie transakcie.
Podľa platných predpisov môže Barion na základe oprávneného záujmu vykonávať prevenciu podvodov bez súhlasu zákazníkov. Údaje sú používané výhradne na účely prevencie podvodov a uchovávané iba na obmedzené obdobie.
Povinnosť obchodníkov:
Všetci obchodníci Barion sú povinní umiestniť na svoje webové stránky základnú verziu Barion Pixelu, ktorá slúži ako prevencia podvodov.
Používanie plnej verzie Barion Pixelu môže priniesť obchodníkovi výhodnejšie poplatky za transakcie a poskytuje prístup k pokročilej analýze pomocou nástroja Barion Metrics, ktorý sleduje správanie zákazníkov a pomáha optimalizovať predaj.
Ak chcete upraviť svoje údaje, vyberte v ponuke funkcií možnosť Spravovať moje obchody. Tu nájdete zoznam všetkých obchodov. Podrobnosti obchodu môžete upraviť kliknutím na tlačidlo Actions/Upraviť.
Dôležité! Počas schvaľovacieho procesu bude Váš obchod fungovať s pôvodnými údajmi. Dodržiavajte aktuálne platné podmienky. Ak sú údaje správne, zmenu bude schválená a obchod bude pokračovať s novými informáciami. O schválení alebo prípadnom zamietnutí vrátane dôvodov budete informovaný e-mailom a vo Vašom Barion portfóliu.
Dôležité! E-mailové adresy, ktoré slúžia ako užívateľské mená, sú integrované do systému Barion, a preto ich nemožno zmeniť!
Ak chcete dočasne pozastaviť obchod alebo platby s Barionom, prejdite do sekcie Spravovať moje obchody a kliknite na možnosť Dočasne zatvoriť. Túto akciu treba potvrdiť. Obchod môžete neskôr znovu otvoriť rovnakým spôsobom.
Ak chcete natrvalo zatvoriť obchod alebo prestať používať Barion, kliknite na Zatvoriť natrvalo v sekcii Spravovať moje obchody. Po potvrdení už nebudete môcť obchod znovu otvoriť. Ak sa rozhodnete obnoviť platby cez Barion, bude potrebné prejsť znovu povoľovacím procesom.
V sekcii Spravovať moje obchody kliknite na možnosť Aktivita. Tu nájdete prehľad o platbách a poplatkoch. Výkaz môžete stiahnuť v niekoľkých formátoch (ODF, XLS, CSV).
Každý obchod musí zákazníkovi vystaviť faktúru, pričom fakturácia prebieha nezávisle od systému Barion a je potrebné ju zabezpečiť v inom systéme podľa preferencií obchodníka.
Účtovanie poplatkov Barion je podobné účtovaniu bankových poplatkov. Mesačné výkazy od Barion môžu slúžiť ako účtovné doklady. Podľa rozhodnutia maďarského daňového úradu (NAV) inštitúcie elektronických peňazí nemusia vystavovať samostatnú faktúru za účtované poplatky.
Účtovanie elektronických peňazí Barion
Barion Payment Zrt. má licenciu na vydávanie elektronických peňazí od Maďarskej národnej banky, ktorá je platná v celej EÚ a EHP.
Na správne používanie Barion je potrebné:
Účtovné doklady
Históriu platieb nájdete v Barion peňaženke vo formáte PDF, ktorý slúži ako účtovný doklad. Na spracovanie údajov je možné stiahnuť výpis v formáte ODF, XLS alebo CSV. Poplatky za Barion sa účtujú ako bankové poplatky, ktoré sú uvedené na výpisoch účtu. Podľa právnych predpisov je elektronické vydávanie peňazí oslobodené od DPH.
Účtovanie platieb prijatých cez Barion
Platby cez Barion je potrebné účtovať rovnako ako hotovostné transakcie (napr. Debit: E-money cash – Credit: Customers). Firma musí dodržiavať miestne zákony ohľadom fakturácie a evidencie.
Ak firma používa fakturačný softvér, odporúča sa pridanie Barion ako spôsobu platby. Ak to nie je možné, môže sa použiť hotovostný spôsob platby s poznámkou, že platba prebehla cez Barion, čo zabezpečí oddelenie účtov.
Platba Barionom s kartou (tzv. guest payment)
Pri použití karty pre platbu cez Barion sa jedná o transakciu elektronických peňazí, a preto by sa mala účtovať ako platba cez Barion, nie priamo ako kartová platba.
Dôležité upozornenie
Tieto informácie sú iba informatívne a nepredstavujú úplné právne alebo finančné rady. Pri otázkach týkajúcich sa fakturácie alebo účtovania elektronických peňazí odporúčame konzultáciu s odborníkom.
Barion ponúka aj možnosť fundraisingu. V takom prípade sa pravidlá uplatňujú aj na ostatné miesta prijatia, avšak poplatky môžu byť odlišné. Ak máte záujem o túto službu, kontaktujte nás.
Barion Pixel sa odlišuje od iných hodnotiacich kódov tretích strán tým, že je špecificky zameraný na online kupujúcich a platiacich užívateľov, pričom vo všetkých ostatných aspektoch, ako sú právne otázky, ochrana údajov, kategórie údajov a technológie, je s nimi porovnateľný. Na rozdiel od veľkých globálnych reklamných systémov však našim partnerom prináša výhody za jeho integráciu.
(ďalšie informácie >>>).
Pre používanie súborov cookie na webovej stránke je potrebné zobraziť upozornenie a oznámenie o spracovaní údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, ktoré poskytuje užívateľom potrebné informácie. Podľa príslušných predpisov môžu byť niektoré typy cookies a zhromažďovanie údajov prostredníctvom nich umiestnené iba so súhlasom užívateľa, a obchodník je povinný dodržiavať všetky uvedené podmienky.
Umiestnenie Barion Pixelu mení oznámenie o súboroch cookie na webovej stránke, pretože používanie Barion Pixelu na obchodné účely podlieha súhlasu užívateľa. Obchodník je povinný využiť platformu na správu súhlasu, ktorá je v súlade s platnými právnymi predpismi. Táto platforma musí získať súhlas užívateľa a informovať spoločnosť Barion o udelení tohto súhlasu podľa aktuálnej technickej dokumentácie Barion Pixel.
Dodatok k oznámeniu o súboroch cookie: Na vzorový dodatok, vzorový súhlas so súbormi cookie a požiadavky na platformu na správu súhlasu nájdete odkaz v technickej dokumentácii. Tieto podmienky predstavujú minimálne požiadavky, ktoré musia byť splnené. V prípade ich nedodržania je obchodník zodpovedný za prípadné škody.
Správa súhlasu so súbormi cookie: Platforma na správu súhlasu musí umožniť užívateľom kedykoľvek upraviť alebo odvolať svoj súhlas. Banner súhlasu so súbormi cookie by sa mal zobrazovať aspoň každých 13 mesiacov (odporúčané však každých 30 dní), pričom zobrazí predchádzajúce nastavenia užívateľa, aby mohol súhlas kedykoľvek zmeniť.
Limity v systéme Barion podľa zákona o praní špinavých peňazí a vyhlášky MNB
V Barione sú tri hlavné limity: navýšenie zostatku, návrat peňazí a transakčný limit. Tieto limity závisia od úrovne identifikácie zákazníka:
Úroveň "Oslobodené" ("Waiver")
Zjednodušená identifikácia zákazníka (SDD úroveň)
Overená identifikácia (NDD úroveň)
Aktuálny stav a prekročenie limitov
Svoj aktuálny stav môžete sledovať v Barion peňaženke. Ak dosiahnete niektorý z limitov a vaša peňaženka bude pozastavená, môžete požiadať o plnú identifikáciu, čím odstránite obmedzenia.
Poznámka: Ak dosiahnete výšku limitov, predajňa bude fungovať bez obmedzení, a prostriedky budú pripísané do peňaženky. Pre neobmedzený výber alebo prevod prostriedkov je však potrebné prejsť plnou identifikáciou.
Jednotlivci s neukončenou identifikáciou môžu mať maximálny zostatok 45 000 HUF / 120 EUR / 3 200 CZK / 140 USD. Pre jednotlivcov a organizácie, ktoré nemajú úplne vyplnené údaje alebo neprešli celkovou identifikáciou, je maximálny zostatok 300 000 HUF / 900 EUR / 22 500 CZK / 900 USD. Aktuálny stav môžete sledovať v sekcii Moje portfólio > Limity.
Ak nemáte dokončenú plnú identifikáciu, môžete na svoj bankový účet v jednom kalendárnom roku previesť maximálne 260 000 HUF / 800 EUR / 20 000 CZK / 800 USD. Aktuálny stav svojho limitu môžete sledovať v sekcii Moje peňaženka > Limity.
Ak nemáte dokončenú plnú povinnú identifikáciu zákazníka, môžete v rámci Barionu uskutočniť transakcie do výšky 3 600 000 HUF / 11 000 USD / 275 000 CZK / 11 000 USD za dvadsaťštyri hodín. Aktuálny stav svojho limitu môžete sledovať v sekcii Moje peňaženka > Limity.
Ak ako súkromná osoba nevyplníte všetky povinné údaje v profile, váš aktuálny zostatok nemôže podľa platných zákonov presiahnuť 45.000 HUF / 120 EUR / 3.200 CZK / 140 USD. Ak by ste dosiahli alebo prekročili tento limit, vaša peňaženka bude automaticky pozastavená.
Všetky limity nájdete v sekcii „Moje peňaženka > Limity“ po prihlásení do svojho Barion účtu.
Peňaženka Barion bude automaticky pozastavená, ak dôjde k prekročeniu limitov v systéme.
Ak vaša peňaženka bola pozastavená kvôli prekročeniu limitu a máte nevyplnený profil, je potrebné doplniť osobné údaje v sekcii Moje peňaženky > Profil. Peňaženka sa opätovne aktivuje po doplnení údajov.
Pre výbery (bankové prevody) vyššie než je ročný limit na úrovni zjednodušenej identifikácie alebo ak váš zostatok prekračuje povolený limit, peňaženka bude pozastavená, kým neabsolvujete plnú identifikáciu (napr. video KYC, video rozhovor).
Ak je váš zostatok vyšší ako povolené limity, odporúčame zahájiť video identifikáciu pre neobmedzený prevod prostriedkov z Barion peňaženky na iný bežný účet. Vyplňte potrebné údaje a kliknite na Uložiť v sekcii Moje peňaženky > Profil a následne požiadajte o videoidentifikáciu.
Poznámka: Ak dosiahnete výšku limitov, vaša predajňa bude fungovať bez obmedzení a prostriedky budú pripísané do peňaženky. Pre neobmedzený výber alebo prevod je však potrebná úplná identifikácia.
Identifikácia zákazníka zahŕňa overenie totožnosti klientov, čo je požiadavka zákona o prevencii prania špinavých peňazí a financovania terorizmu (zákon LIII z roku 2017) a vyhlášky MNB (26/2020). Na základe týchto predpisov existujú rôzne úrovne identifikácie klienta, ktoré sú spojené s rôznymi obmedzeniami.
Identifikácia fyzickej osoby prebieha prostredníctvom video hovoru, čo znamená, že nemusíte osobne navštíviť kanceláriu. Po prihlásení do vašej Barion peňaženky vyplníte profilové údaje a spustíte videoidentifikáciu. Pre overenie identity budete potrebovať občiansky preukaz, cestovný pas alebo vodičský preukaz. Video hovor je k dispozícii počas pracovných dní.
Identifikácia zákazníka slúži na overenie totožnosti klientov, a je požiadavkou zákona o prevencii prania špinavých peňazí a financovania terorizmu (zákon LIII z roku 2017) a vyhlášky MNB (26/2020). Na základe týchto predpisov existujú rôzne úrovne identifikácie zákazníkov s rôznymi obmedzeniami.
Úplná identifikácia umožňuje odstrániť limity v peňaženke. Ak máte viac obchodov, identifikácia stačí vykonať len raz pre všetky.
Ak vo svojej peňaženke vidíte upozornenie na neúplnú identifikáciu, znamená to, že ste ešte nedokončili úplný overovací proces. Pre dokončenie kliknite na Neoverené alebo v sekcii Moje peňaženky > Overiť ma a nahrajte potrebné údaje a dokumenty. Po dokončení profilu môžete požiadať o odstránenie limitov, na čo budú potrebné ďalšie dokumenty a krátky video rozhovor na identifikáciu.
Dôležité: Ak ste dosiahli výšku limitov, vaša predajňa bude naďalej fungovať bez obmedzenia, a prostriedky budú pripísané do peňaženky. Pre neobmedzený výber alebo prevod prostriedkov z Barion peňaženky však odporúčame dokončiť úplnú identifikáciu.
Ak chcete používať Barion bez obmedzení, je potrebné overiť zástupcov organizácie prostredníctvom krátkeho video hovoru.
Postup:
Vyplňte všetky požadované údaje v časti Moje peňaženky > Profil a predložte vyhlásenie o totožnosti vlastníka (alebo vlastníkov). Na overenie údajov je potrebné nahrať certifikovaný výpis spoločnosti a dokumenty potvrdzujúce vlastníctvo (napr. zakladajúci dokument, oprávnenie na zdieľanie – viď časť 8.4).
Kliknite na Overiť ma (Verify Me) a odošlite údaje a dokumenty na overenie. Systém vás automaticky upozorní na začiatok procesu overovania.
Po schválení údajov a dokumentov prevádzkovateľ umožní inicializáciu video identifikácie.
V Barion peňaženke dostanete správu s tlačidlom Štart video chat, kde môžete spustiť video identifikáciu.
Viac informácií o video identifikácii, technických požiadavkách a ochrane osobných údajov nájdete na stránke o video identifikácii.
Výpis z obchodného registra alebo osvedčenie o registrácii spoločnosti:
Dbajte na to, aby úradne overené dokumenty, či už elektronické alebo listinné, neboli staršie ako 30 dní.
Dokumenty na overenie vlastníctva:
Akceptujeme e-dokumenty vydané pôvodným orgánom alebo právnikom, ktoré potvrdzujú totožnosť skutočného vlastníka (napr. zakladateľský list, register akcií, zoznam členov). Pri zaslaní naskenovaného originálneho dokumentu je potrebné mať ho pripravený na video hovor.
Úplná identifikácia vám umožní využívať Barion bez limitov, vrátane neobmedzeného výberu prostriedkov z peňaženky. Ak máte predajňu, peňažné prostriedky budú pripisované bez problémov, no na výber vyšších súm je potrebné mať úplne overený účet.
Bankový prevod umožňuje previesť finančné prostriedky z vášho účtu Barion priamo na váš bankový účet. Tento postup zahŕňa prenesenie peňazí z elektronickej peňaženky na váš bankový účet, pričom máte možnosť vyberať peniaze aj v hotovosti. Je možné zadať akékoľvek bankové číslo účtu, kam chcete peniaze odoslať.
Pre obchodníkov, ktorí používajú Barion, sa prijaté platby automaticky ukladajú do Barion peňaženky a môžete ich kedykoľvek previesť na vami zvolený bankový účet.
Poznámka: Keďže ide o bankový prevod, skontrolujte si príslušné poplatky v cenníku.
Ak máte finančné prostriedky uložené v Barion peňaženke, môžete ich jednoducho previesť na svoj bankový účet. Na stránke Bankový prevod zadáte sumu, prípadné poznámky a kliknete na tlačidlo na spustenie prevodu. Pred definitívnym potvrdením budete mať možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a prípadne sa vrátiť na opravu.
Dôležité: Poplatky za prevod sa môžu líšiť v závislosti od meny a krajiny. V prípade zahraničného prevodu nezabudnite uviesť IBAN.
Áno, za bankový prevod sa účtuje poplatok, ktorý sa líši v závislosti od meny a krajiny príjemcu. Podrobnosti o poplatkoch nájdete v cenníku.
Nie, neexistuje stanovená minimálna suma pre bankový prevod. Suma na prevod a príslušné poplatky budú odpočítané z vášho účtu.
Celková doba môže byť minimálne niekoľko hodín, no v niektorých prípadoch môže dosiahnuť aj niekoľko pracovných dní. Na ochranu Vás a ďalších zákazníkov pred podvodmi transakcie prechádzajú naším vnútorným monitorovacím systémom a bankovým dohľadom, čo môže ovplyvniť ich celkový čas.
Ak si identifikujete svoju peňaženku, čas na vyplatenie sa tým skráti. Ďalšie informácie o identifikácii nájdete v sekcii Limity.
Bankový prevod do zahraničia môže trvať 3 až 5 pracovných dní.
Ak ste obchodník a prijímate platby kreditnou kartou, máte možnosť nastaviť vlastný dátum bankového transferu.
Neúspešný bankový prevod môže nastať v prípade, že zadáte nesprávne číslo bankového účtu. Ak sa prevod nepodarí, peniaze sa vrátia späť do vašej Barion peňaženky po odpočítaní príslušného poplatku. Ak nerozumiete dôvodu neúspešného prevodu, odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu a poskytnúť im podrobnosti o transakcii.
Ak ste omylom zadali nesprávne číslo bankového účtu a peniaze už boli odoslané, je dôležité čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis. V niektorých prípadoch môžu banky zrušiť prevod, avšak môže byť účtovaný poplatok. Ak peniaze skončili na nesprávnom účte a príjemca ich nevráti dobrovoľne, môže byť potrebné riešiť situáciu právnou cestou.
Momentálne nie je možné poslať peniaze priamo na PayPal účet. Ak chcete previesť peniaze na PayPal, najskôr ich odošlite na svoj bankový účet a následne z bankového účtu na PayPal.
Ak chcete zrušiť svoju Barion peňaženku, prihláste sa do svojho účtu a v sekcii Moja peňaženka > Zatvoriť účet môžete účet kedykoľvek bezplatne zrušiť. Ak máte zostatok, pošleme peniaze na váš bankový účet.
Dôležité: Ak prebieha aktuálny prevod, zrušenie peňaženky nebude možné.
Zabudnuté heslo: Môžete si nastaviť nové heslo pomocou odkazu Zabudol som heslo, kde bude potrebné odpovedať na bezpečnostnú otázku, ktorú ste nastavili pri aktivácii peňaženky.
Ak ste zabudli heslo aj odpoveď na bezpečnostnú otázku, kontaktujte zákaznícku službu, ktorá vám pomôže so zrušením peňaženky. V prípade zostatku vám peniaze prevedieme na váš bankový účet.
Zrušenie Barion peňaženky je bezplatné. Ak máte podúčty v rôznych menách, musíte najprv previesť zostatky na bankové účty alebo do inej Barion peňaženky.
Peňaženku nemôžete zrušiť, ak prebieha prevod peňazí. Musíte počkať, kým je prevod dokončený alebo kým uplynie lehota na jeho dokončenie. Taktiež, ak máte zostatky na podúčtoch v rôznych menách, musíte ich najprv previesť.
Čas prevodu peňazí na váš bankový účet zvyčajne trvá niekoľko hodín, ale v niektorých prípadoch to môže trvať až niekoľko pracovných dní.
Ak zadáte nesprávne číslo bankového účtu, snažíme sa tomu predísť kontrolou formátu účtu.
Ak z nejakého dôvodu bankový prevod zlyhá, peniaze sa vrátia späť k nám. V takom prípade ich už nemôžeme previesť späť do vašej Barion peňaženky. Prostriedky budú uložené v zodpovednej väzbe, kde sa odpočítajú poplatky za zodpovednú starostlivosť podľa mesačne zverejneného cenníka. Ak sa vám toto stane, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis. Informácie o cenách nájdete v podmienkach.
Ak chcete vidieť všetky svoje transakcie, zvoľte v ponuke na ľavej strane položku Aktivita. Pre detaily o konkrétnej transakcii kliknite na ikonu podrobností na pravej strane alebo na ňu ťuknite v mobilnej aplikácii!
Svoje uložené kreditné karty môžete odstrániť v menu „Moje platobné karty“ v Barion peňaženke.
Novú kreditnú kartu môžete pridať pri prvej transakcii s touto kartou (napríklad pri doplnení peňaženky alebo nákupe). Po prvej transakcii môžete kartu uložiť pre budúce použitie.
Svoje osobné údaje môžete upraviť po prihlásení do Barion peňaženky. Po vykonaní zmien je potrebné, aby ste poskytli podporné dokumenty na overenie zmien.
E-mailové adresy v Barion systéme fungujú ako užívateľské mená, a preto ich nie je možné zmeniť. Ak chcete používať novú e-mailovú adresu, musíte zrušiť starú peňaženku a zaregistrovať novú s novou e-mailovou adresou.
Heslo môžete zmeniť v peňaženke Barion, v sekcii Zmena hesla. Okrem zadania starého a nového hesla budete musieť odpovedať na bezpečnostnú otázku, ktorú ste si zvolili pri zmene. Následne Vám bude zaslaný e-mail s potrebnými informáciami na aktiváciu nového hesla.
Dôležité! Ak nové heslo nie je aktivované, zostáva platné staré heslo.
Ak ste zabudli heslo, kliknite na otáznik vedľa poľa na zadanie hesla na hlavnej stránke Barion. Po zadaní e-mailovej adresy a overovacieho kódu vám pošleme e-mail s odkazom na resetovanie hesla.
Ak zmeníte heslo, musíte odpovedať na bezpečnostnú otázku, ktorú ste si nastavili pri registrácii účtu, aby sa zabránilo zneužitiu.
Ak ste otázku zabudli, ale už ste prešli úplnou identifikáciou, ako identifikovaný klient môžete zadať novú bezpečnostnú otázku a odpoveď. Obráťte sa na zákaznícky servis Barionu.
Ak ešte nie ste identifikovaným užívateľom a stratili ste všetky prihlasovacie údaje, Barion vás nemôže overiť ako vlastníka peňaženky (ak to nedokážete preukázať dokladom – v tom prípade kontaktujte zákaznícky servis Barionu).
Heslo a odpoveď na bezpečnostnú otázku Barion uchováva tak, že k nim nemajú prístup ani zamestnanci Barionu, takže ak ich zabudnete, nemôže vám Barion tieto údaje poskytnúť ani zmeniť.
V tejto situácii môžete požiadať o zrušenie peňaženky Barion.
Svoj Barion účet môžete deaktivovať v sekcii Blokovať účet v peňaženke. Okrem starého a nového hesla budete musieť uviesť odpoveď na bezpečnostnú otázku. Po deaktivácii nebude možné peňaženku používať, kým neaktivujete nové heslo. Pošle sa Vám e-mail s odkazom na aktiváciu nového hesla. Ak e-mail neobdržíte, môžete aktiváciu opäť iniciovať požiadaním o nové heslo.
Barion mesačné výpisy obsahujú prehľad vašich transakcií z predchádzajúceho mesiaca. Výpisy sú generované a posielané všetkým registrovaným používateľom, aj keď neprebehli žiadne transakcie.
Nie je to možné. Barion je povinný zasielať mesačný výpis z účtu Barion všetkým registrovaným používateľom v súlade s platnými právnymi predpismi.
Áno, ak ste si zaregistrovali Barion peňaženku ako súkromná osoba a nevyplnili ste všetky potrebné údaje, bude vaša registrácia vedená anonymne len s uvedenou e-mailovou adresou. Aby ste mohli peňaženku plne používať a vyhnúť sa obmedzeniam, je potrebné vykonať identifikáciu.
